Fugas de agua en un refrigerador Samsung
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Una fuga de agua en un refrigerador Samsung generalmente proviene de una de estas cuatro fuentes: la jarra de llenado automático (Autofill), el filtro de agua, el dispensador de agua, o condensación acumulada debajo del cajón para verduras o en la parte inferior del refrigerador.
Antes de solicitar servicio técnico, usa esta guía para identificar exactamente de dónde viene la fuga. Cada sección a continuación te lleva paso a paso por el diagnóstico y la solución, desde revisar el filtro de agua y el sistema de drenaje hasta, verificar la presión del agua y nivelar correctamente tu refrigerador. La mayoría de las fugas se pueden solucionar en minutos con herramientas básicas del hogar.
¿De dónde viene la fuga de agua?
Fugas debajo de los cajones o debajo del refrigerador
Nivela el refrigerador
Un refrigerador bien nivelado no queda perfectamente recto de adelante hacia atrás. Los refrigeradores están diseñados para inclinarse levemente hacia atrás, lo que ayuda a que las puertas se cierren solas y a que el agua drene correctamente.
¿Cómo verificar si está bien nivelado? Revisa las patas niveladoras en la parte frontal del refrigerador. Si la parte delantera está muy baja, gira las patas en el sentido de las manecillas del reloj para subir el frente del producto hasta lograr la inclinación correcta. Consulta nuestra guía para nivelar el refrigerador y aprender cómo ajustar las patas paso a paso.
Limpia el agua
El propósito de esta limpieza es confirmar que el agua realmente es una fuga. Otras posibles causas podrían ser:
- Condensación: Puede ocurrir cuando el refrigerador estuvo apagado o sin energía por un tiempo, y al volver a enfriarse genera humedad en las paredes y el piso interior.
- Un derrame interno: Revisa si algún alimento, bebida o recipiente dentro del refrigerador pudo haberse volcado o estar goteando líquido hacia los cajones inferiores.
Solicitar servicio
Si la fuga de agua vuelve a aparecer, contáctanos para solicitar servicio.
El dispensador tiene fugas o gotea
Importante:
Si tu dispensador dispensa solo a veces (modelos RS27T y RS22T)
Los modelos RS27T y RS22T tienen dos líneas de agua para conectar. Si se interconectan, las funciones de dispensado de agua y hielo se intercambiarán, por lo que la máquina de hielo tendrá fugas al intentar dispensar agua, y el dispensador dispensará agua al intentar fabricar hielo. Si tienes este problema, puedes solucionarlo reparando las líneas de agua.
Si tu modelo tiene una jarra de llenado automático y un dispensador
Estos modelos cuentan con una válvula adicional que evita fugas del dispensador. Si la jarra tiene fugas, consulta la sección "Fugas de la jarra de llenado automático". Si el dispensador de un modelo con jarra de llenado automático tiene fugas, contáctanos para solicitar servicio técnico.
Si solo caen un par de gotas después de dispensar
Es normal que el dispensador gotee durante unos segundos inmediatamente después de dispensar agua. Una vez que deje de dispensar, deja el vaso debajo del dispensador de 3 a 5 segundos para recoger las gotas.
Las razones más comunes por las que el agua gotea del dispensador son:
- El aire queda atrapado en la línea de agua cuando se reemplaza un filtro de agua o se instala recientemente el refrigerador.
- El refrigerador tiene algo de acumulación de hielo o residuos de hielo en el conducto de hielo.
- El conducto de hielo no forma un sello hermético con el refrigerador.
Inspecciona las líneas de agua y los acopladores
Si la línea de agua debajo de la cubierta de la bisagra no está conectada correctamente cuando se colocaron las puertas, puede entrar aire en el acoplador de agua. Asegúrate de que no esté doblado en el acoplador, ya que esto permitirá la entrada de aire y provocará un goteo.
Para llegar al acoplador de agua, revisa los pasos para quitar y reinstalar las puertas en el manual del usuario.
Purga el aire de la línea de agua
Si el filtro de agua se reemplazó recientemente o tu refrigerador se instaló recientemente, dispensar agua ayudará a eliminar el aire atrapado y evitará que el dispensador de agua tenga fugas.
Dispensa agua en una jarra grande hasta que se detenga automáticamente.
- Si el chorro de agua salpica mientras se dispensa, vacía el recipiente cuando se detenga y vuelve a dispensar tres veces más si salpica cada vez.
- Si el chorro es constante y el goteo se detiene, es seguro asumir que no hay aire en la línea de agua.
- Si el goteo continúa, deberás revisar la línea de agua y los acopladores.
Verifica la presión del agua
Si la presión del agua es demasiado alta o demasiado baja, es posible que la válvula de agua no se cierre correctamente, provocando una fuga.
La línea de agua debe tener suficiente presión para llenar 3/4 de una taza en menos de 10 segundos. Vierte agua en una taza medidora para confirmar la cantidad.
- Si no sale agua, verifica que la línea de agua esté conectada.
- Si la taza se llenó en menos de 10 segundos, entonces tiene suficiente presión de agua y la prueba fue exitosa.
- Si la prueba falló, retira el filtro de agua e inténtalo nuevamente con una segunda prueba.
- Si la segunda prueba es exitosa, significa que la presión del agua es baja o que el filtro está viejo y debe reemplazarse. Reemplaza el filtro y reinicia la prueba.
- Si ya estás utilizando un filtro nuevo y la prueba solo tiene éxito cuando se quita el filtro, entonces la presión del agua es demasiado baja.
- Si tanto la primera como la segunda prueba fallan, la presión del agua es demasiado baja.
- Si la presión del agua es demasiado baja, asegúrate de que la válvula de suministro de agua de la casa esté completamente abierta.
Solicitar servicio
Si el chorro de agua continúa salpicando o el dispensador sigue goteando cuando no está en uso, contáctanos para solicitar servicio.
Fugas del filtro de agua del refrigerador
Retira el filtro e inspecciónalo
Retira el filtro de agua y revisa tanto el filtro como su carcasa para verificar que no tengan grietas, daños o señales de desgaste.
- Si el filtro parece dañado o no es un filtro Samsung original, cámbialo. Puedes encontrar filtros de agua Samsung originales en nuestro sitio web.
- Si la carcasa del filtro está dañada, o si la fuga continúa incluso con el filtro retirado, contáctanos para solicitar servicio técnico.
Solicitar servicio
Si la fuga persiste con un filtro nuevo, contáctanos para solicitar servicio.
Fugas de la jarra de llenado automático (Autofill)
Paso 1. Prepárate para drenar el compartimento de llenado automático.
Retira la jarra y sécala con una toalla. También necesitarás una toalla o un recipiente para recoger el agua que salga del sistema en el siguiente paso.
Paso 2. Retira la tapa de drenaje de goma debajo del compartimento de llenado automático y drena toda el agua.
Incluso si no ves agua en el compartimento, si hay agua en el área de drenaje, será necesario drenarla para que se reanude la función de llenado automático.
Paso 3. Inspecciona la jarra y la tapa para ver si tienen grietas u otros daños.
Si alguna de las piezas está dañada, será necesario reemplazarla.
Paso 4. Seca todas las piezas y vuelve a ensamblarlas.
Asegúrate de que la tapa de la jarra esté ensamblada correctamente. Si la jarra y su tapa no están alineadas correctamente, podría haber fugas de agua. Además, la función de llenado automático no llenará la jarra si se detecta humedad, así que asegúrate de que todo esté seco. El pico vertedor debe estar orientado en dirección opuesta al asa y la tapa de dos piezas debe estar ensamblada de manera que las piezas coincidan y encajen de forma segura.
Paso 5. Asegúrate de que el botón detrás de la jarra no esté atascado.
Hay un botón con resorte detrás de donde va la jarra. Presiona el botón y asegúrate de que no esté atascado. Este botón debe tener contacto total con la jarra cuando esté instalada para que funcione la función de llenado automático.
Solicitar servicio
Si la fuga continúa y no es un problema de la jarra, contáctanos para solicitar servicio.
Manual de usuario
Encuentra más información sobre las características y funciones de tu electrodoméstico Samsung en el Manual del Usuario.
Centros de Servicio Autorizados
Ubica el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.
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